A. ANSYORI, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT (Studi di Rumah Sakit Panti Nirmala dan Rumah Sakit Militer di Malang)”, JKHWS, vol. 7, no. 2, pp. 7-28, Oct. 2020.